L’après-vente augmentée : quand l’IA et le digital transforment la distribution de pièces
Plénière
16/04/2026 | 12h00 - 12h45
- Relation client digitalisée : devis instantanés, transparence des prix et suivi connecté pour fluidifier chaque étape du parcours client.
- Optimisation des marges : pricing dynamique grâce à l’IA, segmentation affinée et données produits nettoyés pour mieux piloter la rentabilité.
- Efficacité opérationnelle : interconnexion des données constructeurs, PR et ateliers pour fiabiliser les catalogues et automatiser les tâches administratives.
- Pilotage de la performance : anticipation des ruptures, cohérence tarifaire et réduction des coûts SAV grâce aux modèles prédictifs.
- Sécurité des données : bonnes pratiques à adopter pour intégrer l’IA tout en limitant les risques de fuite d’informations.
